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年中总结会的正确打开方式 | 整装待发,迎接新学期!

撰稿人:基理科技 时间:2021-09-28


2021年过半,新的学期即将到来!又到了一年中极度适合复盘工作和瞄准崭新未来的好时候!趁此时机,基理科技也马上行动了起来,在7月末开展了为期两天的年中总结会议。会议期间,基理科技的全体伙伴们不仅对上半年工作逐一进行了细致剖析,而且针对自身岗位能力提升进行了相关产品及技能培训。会议沟通过程中,大家收集并分享了在全国各地工作中发生或可能发生的情况,聚焦产品核心与用户需求,精准答疑。现在让我们以用户最为关心的售后服务部与电商运营部为例,跟随小编的镜头一探究竟吧!


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售后服务部找出问题所在 为下半年打下夯实基础


进行总结是为了让我们跳出固定思维方式,站在不同的角度去复盘当下的成绩以及遇到的困惑,并能清醒地认识到不足。因此此次年中总结会议上,售后服务部的工程师们对上半年的工作分别进行了自我总结。大家对上半年负责学校的部署情况进行了复盘,通过实际案例分析过往工作中的优势与不足。同时为了更好的服务用户,会议上针对性的调整了项目流程与工作规范


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项目运行管理中心负责人刘妍分析了目前项目运营现状,明确下半年工作内容,并要求不断提升业务团队专业水平和综合能力,增强团队纪律性,一切准备都为完成各项任务目标打下夯实基础。


电商运营部用量化数据说话 总结部署两手抓


为保证总结报告的精准性与专业性,要适当用量化的数据说话,以事实案例为依托,才能从中获取实用性较强的结论与改进方式。电商运营部的各位驻场运营行政助理就在此次的年中总结中对所服务的学校进行了基于用户需求和运营数据的汇报,以精准数据复盘工作中的各个环节;各位区域运营主管也根据上半年实际运行情况,制定更加贴合的方案,精准的解决用户安全管理和采购方面的需求,尽全力在下半年为用户提供更优质的服务。


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运营部主管庞晨则对实验室安全管理平台上半年的工作进行了汇报,对大家目标完成情况、出现的问题深入剖析并提出应对方案措施等内容进行了阐述,并重点部署了下半年工作任务与方向重点。同时要求加快推进新站点建设速度,确保能够准时投入使用


运营总监陈秋从平台长期规划布局的角度出发,对目前实验室安全管理平台主要的运营模式向大家进行了精细的介绍和讲解,针对不同的客户需求,平台都可以提供最佳的服务方案


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定向培训每一步提升自我 为更完善的客户服务


何更好的与用户交流,精准的为用户服务是提升业务能力的关键。基于这一点,董事长王倩对全体售后人员进行了一场业务培训。在定期培训和实操中不断改进与提升业务能力,真正做到倾听用户需求,了解并解决用户管理面临的实际问题,最大限度的提升用户体验感。


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除此之外,为了给客户提供更好的服务,并能游刃有余地解决实际中碰到的问题,我们必须要做到极其熟悉自己的产品,因此定期的专业技能提升培训也必不可少。在本次产品培训中,产品经理分别对大型仪器共享管理系统、实验室安全管理体系以及还未上市的“新产品”进行了产品演示,并对大家提出的疑问逐一进行了答疑。什么?你问是什么新品?小编现在可不能说,不如一起期待下啦~~~


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8月伊始,基理科技各部门总结过去,着眼当下,布局未来。全员调整好状态,整装待发,以饱满的情绪迎接新学期的到来,更好的服务广大师生用户!

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